Service Versprechen

Die Ausrichtung unserer Serviceaktivitäten folgt den Wünschen, Erwartungen und Problemen unserer Kunden. Dabei ist es unser vorrangiges Ziel, die Selbständigkeit der Patienten zu fördern, ihnen mehr Sicherheit zu geben und dadurch die Lebensqualität zu verbessern. Als zertifizierter Gesundheitsdienstleister und Komplettversorger sowie Vertragspartner der Krankenkassen sind wir Ihr zuverlässiger Berater für mehr Lebensqualität. Ziel unseres kompetenten Teams von qualifizierten und speziell geschulten Medizinprodukteberatern (nach Medizinprodukte-Gesetz MPG §32) ist es, mit ausgewählten Produkten und besten Serviceleistungen Ihre Bedürfnisse zu erfüllen. Dabei stellen wir höchste Ansprüche an uns selbst, damit Sie sich auf unsere Service Versprechen verlassen können. Sprechen Sie uns an! 

• Bei der Auswahl der entsprechenden Hilfsmittel beraten wir sowohl den Patienten produktneutral als auch den verantwortlichen Arzt bzw. das Pflegepersonal oder pflegende Angehörige unter Berücksichtigung des jeweiligen Krankheitsbildes und/oder Allgemeinzustandes über die unterschiedlichen Möglichkeiten. Eine insgesamt wirtschaftliche Versorgung wird von uns in jedem Fall angestrebt. 
• Wir nehmen schon während des Krankenhausaufenthaltes Kontakt mit dem Patienten auf und informieren uns über sein Krankheitsbild bzw. die vom behandelnden Arzt vorgeschlagene weitere Betreuung und Versorgung. 
• Den betroffenen Patienten und/oder Angehörige sowie das Pflegepersonal weisen wir in die entsprechenden Versorgungen detailliert ein, um eine möglichst selbständige Versorgung des Einzelnen zu fördern.
• Wir führen ausführliche und qualifizierte Schulungen mit der Vergabe von Fortbildungspunkten durch, um Pflegekräfte und Fachpersonal in der Praxis mit facettenreichen Themen zu unterstützen.
• Wir bieten umgehende Hilfestellung und Unterstützung vor Ort, wenn es zu Komplikationen oder zu technischen Problemen kommt.
• Über unseren firmeneigenen Fahrdienst bieten wir einen Lieferservice innerhalb von 24 Stunden an.
• Außerdem verfügen wir über einen technischen Notdienst, der rund um die Uhr für Patienten und Kunden zur Verfügung steht.

Servona ist für Sie da

Wir arbeiten mit Ihrer Klinik, Ihrem Arzt und Ihrer Pflege­einrichtung zusammen.

Wenden Sie sich vertrauensvoll an uns: service@servona.de.

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